项目经理处在错综复杂的多维动态博弈中间,怎样方能使自己处于上风呢?
项目管理过程就是整合目标实现的过程,在这个过程中,有些人认为把计划做得详实和细致,在项目实施时严格控制,项目就能取得成功,这是一种非常简单的想法。在项目进行过程中,有70%以上的失败项目,不是因为计划不周详,也不是控制不到位,真实地说是项目某些资源无法及时到位所致。项目经理在管理过程中一定要花至少30%以上的时间来与项目各方干系人进行协调与沟通,使他们理解你、支持你、帮助你,如果做到这一点,你的项目就成功了一半。
进行协调的基本原则项目各干系人如何才会理解你、支持你?作为项目经理又如何去与他们进行协调呢?
本人曾负责一个政府大型网站的建设,预计投资总额为200万,作为项目经理,我要与投资方A公司、建设方(我的上级B)、政府此项目负责人C及建设团队D等打交道,该如何进行协调呢?
对于投资方A,他最关心的是项目能否成功,成功后能否盈利。因此我在原有评估的基础上,大量收集对此网站建设有利的信息(比如国务院的最新通知《加强产业信息化建设》等)在适当的时候送给他。这样他对项目就一直抱有信心,在项目实施过程中,资金比较到位。
对于自己的上司B,他最想要的就是我能按时按质完成任务,而且少要他操心,所以,我首先是组织技术团队认真仔细地做了一个完整的方案,然后以非常饱满的热情带领我的团队工作,并且在工作中做好详细的工作记录与资金使用情况,做到帐目非常清晰。这样我的作为得到他的认可和信任,我获得了大量的支持,解决了许多实际困难。
与政府方代表C之间的协调,我通过各种渠道了解到他们对网站建设的要求,那就是要坚决拥护党的领导,把网站做成行业权威,而不要商业化。于是我经常向他们提供网站建设的内容与进度,工作也就变得顺利了。
搞好以上多方的协调,是否就不用与团队成员之间的沟通了?事实正好相反,与团队成员的沟通与协调是项目经理最应重视的事情。因为这是基础,是与别的干系人博弈的重要筹码。